POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica:

• aos visitantes do site da Signetwork;
• aos usuários e clientes previamente autorizados a acessar áreas autenticadas;
• aos representantes de organizações atendidas pela Signetwork;
• às pessoas que entram em contato por e-mail ou WhatsApp;
• aos profissionais vinculados às atividades administrativas e operacionais da plataforma.

Atualmente, a plataforma não oferece cadastro público. As contas são criadas ou disponibilizadas somente para usuários e clientes autorizados.

2. Dados pessoais tratados

Conforme a forma de interação com a Signetwork, poderão ser tratados:

2.1. Dados de identificação e acesso

• nome ou nome de exibição;
• endereço de e-mail;
• credencial de autenticação armazenada de forma protegida;
• organização à qual o usuário está vinculado;
• papel, perfil de acesso e permissões;
• status da conta e do vínculo;
• data de criação da conta e data do último acesso.

A Signetwork não armazena senhas em texto aberto. As credenciais são protegidas por mecanismos criptográficos de derivação de senha.

2.2. Dados técnicos e de segurança

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• registros de requisições e eventos administrativos;
• informações técnicas do navegador e do dispositivo registradas pela infraestrutura;
• cookies estritamente necessários à autenticação, manutenção da sessão e proteção contra requisições indevidas;
• registros de auditoria relacionados a alterações administrativas e operacionais.

2.3. Dados de contato

Quando uma pessoa entra em contato com a Signetwork por e-mail ou WhatsApp, poderão ser tratados os dados fornecidos voluntariamente, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, empresa e conteúdo da comunicação.

O contato por WhatsApp ou e-mail envolve também o tratamento realizado pelos respectivos provedores desses serviços, conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.

2.4. Dados empresariais associados ao usuário

A plataforma poderá armazenar informações da organização atendida, como nome empresarial, razão social, CNPJ, vínculos, funções de acesso e status operacional. Quando essas informações estiverem relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, serão tratadas como dados pessoais.

2.5. Dados não coletados atualmente

A Signetwork não utiliza atualmente ferramentas de publicidade comportamental, Meta Pixel, Google Analytics ou tecnologias equivalentes de rastreamento mercadológico no site.

A área pública de treinamentos e seus formulários de interesse encontram-se desativados e não recebem novos dados pessoais.

A plataforma não foi projetada para coletar dados pessoais sensíveis, dados bancários, documentos pessoais como CPF ou RG, data de nascimento ou endereço residencial.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• identificar e autenticar usuários autorizados;
• administrar contas, organizações, vínculos e permissões;
• disponibilizar funcionalidades contratadas;
• manter a segurança e a integridade da plataforma;
• prevenir acessos indevidos, abusos e incidentes;
• registrar ações administrativas e garantir rastreabilidade;
• prestar suporte e responder solicitações;
• estabelecer comunicação comercial ou técnica solicitada pelo próprio titular;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• aprimorar a estabilidade e o funcionamento técnico dos serviços.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Bases legais

Conforme a situação concreta, o tratamento poderá se fundamentar:

• na execução de contrato ou de procedimentos relacionados a contrato;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• no legítimo interesse da Signetwork, após avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto sobre os direitos do titular;
• no consentimento, quando essa for a base adequada e exigível.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais informados nesta Política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

5. Compartilhamento de dados

A Signetwork poderá compartilhar dados pessoais, de forma limitada e necessária, com:

• prestadores de hospedagem, infraestrutura, segurança e suporte tecnológico;
• provedores de correio eletrônico e ferramentas corporativas;
• provedores utilizados pelo próprio titular para contato, como WhatsApp;
• profissionais e operadores autorizados que necessitem das informações para executar suas atividades;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
• assessores jurídicos, contábeis ou técnicos quando necessário ao exercício de direitos ou ao cumprimento de obrigações.

A Signetwork não comercializa dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia, comunicação ou infraestrutura poderão processar dados em outros países. Nessas situações, a Signetwork buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável à proteção de dados.

7. Cookies

O site utiliza somente cookies técnicos necessários ao seu funcionamento, incluindo cookies de sessão e de proteção contra falsificação de requisições.

Esses cookies são utilizados para:

• manter a autenticação do usuário;
• preservar o contexto seguro da sessão;
• proteger formulários e requisições;
• permitir o funcionamento adequado das áreas restritas.

Atualmente, não são utilizados cookies para publicidade comportamental ou análise mercadológica. Por esse motivo, não é exibido banner de consentimento para cookies não essenciais.

O usuário pode configurar o navegador para bloquear cookies, mas isso poderá impedir o funcionamento da autenticação e de áreas restritas.

8. Retenção e eliminação

Os dados pessoais são mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, das obrigações legais e regulatórias e do exercício regular de direitos.

Como referência operacional:

• dados de contas e vínculos ativos são mantidos durante a relação contratual;
• dados administrativos essenciais de contas desativadas poderão ser conservados por até cinco anos após o encerramento da relação;
• convites aceitos, revogados ou expirados poderão ser eliminados após 90 dias;
• sessões autenticadas possuem duração máxima configurada de 14 dias, sem prejuízo do encerramento no logout;
• endereços IP associados à auditoria administrativa poderão ser anonimizados após seis meses;
• eventos administrativos poderão ser mantidos por até cinco anos;
• contatos relacionados a iniciativas específicas serão eliminados quando a finalidade terminar ou ao final do prazo definido para aquela atividade;
• cópias de segurança poderão conservar temporariamente dados removidos do ambiente ativo até a conclusão do seu ciclo seguro de expiração.

A conservação poderá ocorrer por prazo superior quando necessária ao cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ao exercício regular de direitos.

9. Segurança

A Signetwork adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas adotadas estão controles de acesso, autenticação, permissões, proteção de credenciais, cookies seguros, registros de auditoria e separação entre organizações.

Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante, a Signetwork adotará as providências aplicáveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

A solicitação poderá exigir procedimentos razoáveis de confirmação da identidade do titular, para evitar acesso indevido a informações pessoais.

11. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser enviadas para:

privacidade@signetwork.com.br

A Signetwork analisará a solicitação e responderá dentro dos prazos aplicáveis. Determinados pedidos poderão ser limitados quando houver obrigação legal de conservação, necessidade de proteção de direitos de terceiros ou outra hipótese admitida pela legislação.

Atendimento pela Ana

A Ana é uma assistente de inteligência artificial para dúvidas sobre a Signetwork. O texto enviado e o contexto desta conversa são processados pela OpenAI para gerar a resposta. A assistente não executa ações, não acessa documentos internos e não envia mensagens ou agenda reuniões.

Um cookie próprio identifica sua conversa neste navegador, sem exigir cadastro. O histórico fica disponível por sete dias; uma rotina periódica elimina as conversas vencidas do banco do chat. O processamento pelo fornecedor segue as políticas próprias do serviço. Não envie senhas, credenciais ou informações sensíveis. Para dúvidas sobre seus dados, fale com privacidade@signetwork.com.br.

12. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para serviços externos. A Signetwork não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomenda-se que o usuário consulte os respectivos termos e políticas antes de fornecer dados pessoais.

13. Crianças e adolescentes

Os serviços da Signetwork são direcionados a empresas e profissionais. A plataforma não é destinada a crianças e não realiza intencionalmente a coleta de dados de crianças e adolescentes por meio de cadastro público.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.

Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis quando necessário.

15. Identificação da controladora